Bei EI versuchen wir
immer, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu geben. In der
heutigen Zeit werden jedoch die Umgebungen immer komplexer und kein Problemfall
ist wie der andere. Aus diesem Grund dokumentieren wir jeden Fall und setzen
umfangreiche Testumgebungen ein, um Ihrem Problem auf die Spur zu kommen
und Ihnen schnell helfen zu können. Ein guter Support erfordert deshalb eine laufende Weiterbildung unserer
Mitarbeiter und den Einsatz nicht unerheblicher Technik zur Problemanalyse.
Es ist deshalb notwendig, dass Sie mit uns einen Supportvertrag abschliessen,
damit wir Ihren Fall schnell behandeln können.
Sollten Sie über eine gültige Supportvereinbarung mit uns
verfügen, nutzen Sie bitte das nachfolgende Formular, um Ihr Problem
zu schildern und an uns zu senden. Sollten Sie über keine gültige
Supportvereinbarung verfügen, wenden Sie sich bitte an den Vertrieb,
der Ihnen gerne Auskunft über die Kosten der unterschiedlichen
Vereinbarungen gibt.
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